המדיה החברתית על סוגיה השונים נהייתה אחד הערוצים הבטוחים והישירים להגדלת מעגל הלקוחות ושימור לקוחות קיימים. מה עושים כדי להיות שם ולהיות שם על בטוח?
תקשורת בעולם המודרני
העולם הדיגיטלי שיצא לדרך כערוץ תקשורת בין אנשים או בין גופים צבאיים ועסקיים, הפך לאפיק פורה של תקשורת שיווקית ונגישה. ניתן לציין כי תקופת מגפת 'הקורונה' היוותה את התפנית המשמעותית ביותר, בה אמצעי התקשורת הכמעט יחיד הייתה המרשתת על כליה השונים, כך רואים שבשנים האחרונות ככל שהכלים הדיגיטליים מתרחבים גם הערוצים נעשים פעילים יותר והדרך להגיע ללקוחות ולשמר אותם נעשית קלה ורציפה.
יחד עם הקלות חשוב לדעת שלא תמיד ההצלחה מובטחת, על מנת להצליח ולהצליח בגדול צריכה להיות אסטרטגיה שיווקית נכונה שתסייע בהפקת מירב התועלת בפרסום הרשתי. או כמו שמקובל להתבטא להיות בסושיאל מדיה אבל להיות שם בנוכחות נכונה ומותאמת.
אסטרטגיה שיווקית
מה עושים כדי להפעיל פלטפורמה שיווקית? עסק שרוצה להיות נוכח בונה לעצמו אסטרטגיה שיווקית דיגיטלית ודואג לנהל שיח חברתי פעיל סביבו. חשוב לדעת כי על מנת להניע שיח רשתי חשוב להכיר את הכלים הנכונים דרכם ניתן להגיע ללקוח. בין הדברים שצריך לשים לב אליהם זה תוכן מעניין, תכנים מהתחום המוצע ללקוח ויחד עם זה רלוונטיים ומעשיים שיובילו למעקב אחרי הפוסטים והפרסומים.
חשוב לחדד מי קהל היעד על מנת לפנות אליו בצורה מותאמת הן מבחינת הפלטפורמה והן מבחינת רמת השיח והמדיום.
זמן ותדירות
הזמן בו הלקוחות הפוטנציאליים נמצאים חייב להילקח בחשבון על מנת לכבוש את העין ואת הלב מתוך פניות של הלקוח, כך שהוא יוכל לעקוב אחרי התכנים והפרסומים ולהקליק בקלות על מנת לרכוש את המוצר או השירות.
הרציפות גם היא חשובה על מנת לכבוש את לב העוקבים, ככל שאתם תהיו פעילים יותר תשלחו תכנים רלוונטים והצעות פרסום מתאימות כך הקיימות שלכם תהיה נוכחת יותר והתשואה מובטחת. תקשורת פעילה יוצרת תהליך של חברות בין נותן השירות לבין הלקוחות, מערכת יחסים שמתרגמת את עצמה ללקוחות שרוכשים את השירות שלכם מתוך אמון ומקדמים את החזון העסקי שלכם.
סושיאל מדיה – איך עושים את זה?
עורכים תוכנית מדויקת של ההיצע של המוצר או השירות אותו אתם רוצים למכור, ממתגים אותו כראוי, מיתוג הכולל, סלוגן ועיצוב גרפי כובש ועוצמתי.
אם אתם כבר קיימים בשוק סביר להניח שיש לכם כבר לקוחות מרוצים מהם כדאי לאסוף המלצות באמצעות טקסטים כתובים או סרטונים. המלצות זה אחד האמצעים המשפיעים ביותר ברכישת לב הלקוחות הפוטנציאליים.
חשוב לחדד את רשימת המסרים על מנת להתאים פוסטים רלוונטיים לקהל היעד. להבליט הייחודיות שלכם והכי חשוב להביא את התועלת המתבקשת מהפרסום הרשתי, תוך שמירה על רציפות מחייבת וממכרת עבור הלקוח.
